« Nous tenons à vous remercier pour l’excellente conférence de Mme Lemieux, ce fut un plaisir de la rencontrer et de l’écouter. Ci-joint le retour du sondage de la journée et nous sommes bien satisfaits des résultats. »

Jean-Guy Lussier
Chef Centrales Gatineau/Outaouais, Hydro-Québec

« Nous avons été très satisfaits de la conférence présentée par Mélissa Lemieux. Mme Lemieux est dynamique et passionnée et sait transmettre son enthousiasme. Les participants ont bien intégré les notions qu’elle a su vulgariser. Nous recommandons sans hésiter cette conférence. »

Paul Gagnon, Chef SST et mesures d’urgence
Zinc Electrolytique du Canada

Mes thèmes liés à la santé
et à la sécurité au travail (SST)

Attention à votre attention

3 facteurs qui affectent votre vigilance et augmentent vos risques d’accident et les phénomènes méconnus qui influencent ceux-ci.

Gestion du stress 101

3 erreurs que les professionnels débordés font et qui leur donnent le sentiment d’être constamment sous pression.

Mon portfolio d’habitudes santé antistress

3 habitudes clés antistress et comment les introduire de façon stratégique dans son quotidien pour les maintenir à long terme.

S’adapter à son quart de travail sans être déboussolé

Réponses à vos questions sur les meilleures habitudes à adopter pour mieux vous adapter à votre horaire de jour, de soir ou de nuit.

« Une très bonne prestation, très dynamique. Madame Lemieux était facilement capable de capter notre attention, de susciter du questionnement et de communiquer ses propos clairement et avec humour. »

Simon Tousignant
Université de Guelph

« Nous avons été très satisfaits de la conférence de madame Lemieux qui a bien compris notre besoin et a su y répondre. L’expérience a été très positive et je n’hésiterai pas à utiliser vos services de nouveau. »

Jacques Pineault, directeur des ressources humaines
CSSS du Haut-Saint-Laurent (pour un lac-à-l’épaule de gestionnaires)

Mes thèmes liés à la communication efficace

Des équipes fantastiques

5 stratégies pour optimiser la collaboration et transformer le travail de votre équipe en résultats et en harmonie.

L’art de dire un beau « non »

3 critères essentiels pour que votre refus soit perçu de façon non offensante et même constructive.

La technique d’un bon feedback

Pour exprimer en toute simplicité des choses parfois délicates, développez votre savoir dire en 4 étapes efficaces et constructives.

Savez-vous écouter, vraiment ?

3 choses que m’a appris le coaching sur l’art d’une écoute active et empathique et que tout le monde devrait connaître.

« Très bonne approche. La conférencière a su communiquer l’information à des gens ayant des niveaux d’éducation et de connaissance très différents. Beaucoup de conseils, d’outils et de techniques de communication et de travail général et une meilleure vision des failles dans notre équipe au niveau de la communication et de l’incapacité de plusieurs de donner des commentaires négatifs ou de faire part de leur opinion réelle. »

Claire Gosselin, Directrice des ressources humaines
Canadian Tire de Gatineau

« La conférence a été excellente et son contenu et sa présentation étaient adaptés à la réalité des gens. Elle était très dynamique et a su créer une bonne ambiance durant la présentation. Les gens ont bien participé, ce qui n’a pas toujours été le cas lors d’autres présentations au même groupe. »

Sylvie Hébert, Adjointe administrative et coordonnatrice des projets
25e Dépôt d’approvisionnement des Forces canadiennes, Défense nationale

Mes thèmes liés au
service à la clientèle

4 piliers de l’amélioration continue de votre service à la clientèle

Les outils essentiels à mettre en place pour constamment optimiser l’expérience de vos clients.

Gérer son stress lors d’une expérience client difficile

10 stratégies pour se protéger, identifier ses détonateurs, respecter les limites et récupérer.

L’expérience client qui fidélise

4 étapes pour rendre votre client si satisfait
qu’il récidive et réfère.

Mieux communiquer avec vos clients difficiles

Plus de 15 techniques et astuces pour reconquérir vos clients insatisfaits ou agressifs.

La formation a été extrêmement appréciée. Le dynamisme de la formatrice ainsi que les trucs proposés ont vraiment fait la différence. Je n’ai jamais vu mon personnel autant emballé après une formation. Merci d’avoir « ré-énergisé » mon équipe !

France Valour
Syndicat des fonctionnaires municipaux de Montréal 429

Les formations ont été TRÈS appréciées par le personnel. La carte gagnante de cette formation a été l'énergie et la capacité à retenir l'attention de Madame Lemieux.

Martine Chevalier, chef de section
Service à la clientèle, Bureau Accès Montréal, Arrondissement Ahuntsic-Cartierville

Mes thèmes liés à la
productivité personnelle

Antidote aux réunions mortelles

Les 10 commandements pour faire de vos réunions interminables et inutiles des rencontres concises, créatives et productives.

Colmatez les fuites de temps

Mes top-10 des pratiques optimales pour gérer vos courriels, vos appels, vos rencontres et vos interruptions au travail.

Fais-le maintenant !

3 stratégies pour venir à bout de la procrastination et pour arrêter enfin de courir à la veille de vos échéances.

Gestion de projet 101

Secrets d’experts en productivité et de chargés de projets pour aider le commun des mortels à déployer des plans d’action à long terme.

L’ABC de la gestion du temps

Les 3 piliers de la gestion par priorité pour reprendre contrôle de vos tâches, équilibrer votre horaire et arrêter enfin le cycle des urgences !

Tout concilier tout en restant zen

3 zones critiques à organiser pour transformer le chaos quotidien en une logistique efficace et éviter de brûler la chandelle par les deux bouts.

« J’ai bien apprécié la formation, j’y ai appris des trucs forts utiles et beaucoup plus simples que je ne le pensais ! »

Annie Perron, Agente de gestion du personnel
Agence de la santé et des services sociaux de l’Estrie

« Une conférence remplie de trucs applicables et concrets, une compréhension commune par tous, un discours accessible. Le message de Mme Lemieux passe, la conférencière a su garder notre attention. Mon appréciation : "qualité", "justesse" et "dynamisme". »

Hélène Marquis
Emploi-Québec